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Mitarbeiter im Customer Order Management (w/m/d)

FRANCOTYP-POSTALIA VERTRIEB UND SERVICE GMBH / HEADQUARTERS BERLIN


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„Wir sind das Start-up mit 97 Jahren Erfahrung“:

Der FP-Konzern ist Experte für sicheres Mail-Business und sichere digitale Kommunikationspro-zesse. Als international agierendes börsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bieten wir integrierte Lösungen rund um Kommunikations- und Dokumentenprozesse – sowohl physisch als auch digital.


Zur Stärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt drei engagierte

Mitarbeiter im Customer Order Management (w/m/d)

Francotyp-Postalia Vertrieb und Service GmbH / Headquarters Berlin

-zunächst befristet bis 31.12.2021-

IHRE AUFGABEN:

  • Created with Sketch. Sie nehmen Kundenverträge/Bestellungen von unseren deutschen Vertriebsorganisationen und Händlern entgegen.
  • Created with Sketch. Sie prüfen die Aufträge auf Plausibilität und Vollständigkeit und sorgen für eine akkurate und zeitnahe Erfassung und Abwicklung.
  • Created with Sketch. Sie führen alle verbundenen Prozesse wie Anlegen eines Leasing-/Service-Vertrags, Versand von Auftragsbestätigung, postalische Anmeldung sowie Rechnungsstellung durch und unterstützen im Forderungsmanagement.
  • Created with Sketch. Sind Vertragsänderungen gewünscht, sollte es doch einmal Reklamationen geben oder haben unsere Kunden ein besonderes Anliegen – Sie koordinieren die notwendigen Maßnahmen und erstellen die Kundenkorrespondenz.
  • Created with Sketch. Im Rahmen der Abwicklung pflegen Sie die Stammdaten des Kunden in unserem CRM-System (SAP).
  • Created with Sketch. Sie unterstützen abteilungsinterne Projekte und wirken bei der Umsetzung neuer Strate-gien und Prozesse aktiv mit.
  • Created with Sketch. Bei allen Anliegen rund um die Rechnung sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kund*innen und Ihre Kolleg*innen innerhalb des Konzerns.

IHR PROFIL:

  • Created with Sketch. Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – bei der Berufserfahrung sind wir offen, viel wichtiger ist Ihre Persönlichkeit.
  • Created with Sketch. Sie sind routiniert im Umgang mit dem MS Office-Paket und haben bereits erste Erfahrungen mit einem Kundenverwaltungssystem sammeln können.
  • Created with Sketch. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsstärke und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Created with Sketch. Neben sicherem Auftreten verfügen Sie über erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Created with Sketch. Sie sind ein engagierter Teamplayer, Sie überzeugen durch Ihre kundenfreundliche Einstellung und Ihren starken Teamgeist.

IHRE PERSPEKTIVEN:

  • Created with Sketch. Sie arbeiten in einem überschaubaren, schon fast familiären Team.
  • Created with Sketch. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege – der direkte Draht in der Kommunikation wird bei uns groß geschrieben.
  • Created with Sketch. Individuelle Einarbeitung – entsprechend Ihren Vorkenntnissen werden Sie zielgerichtet von unseren Erfahrungsträgern begleitet und eingearbeitet.
  • Created with Sketch. Geregelte Arbeitszeiten – 38-Stunden-Woche - keine Schicht- oder Wochenendarbeit
  • Created with Sketch. 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Altersvorsorgewirksame Leistungen
  • Created with Sketch. Haustarifvertrag in Anlehnung an den Flächentarifvertrag der IG Metall

Gestalten Sie unseren Transformationsprozess mit! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail.

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Francotyp-Postalia Holding AG

Carola Hilbig
Prenzlauer Promenade 28
13089 Berlin

Telefon: 030 220 660 216
E-Mail: jobs@francotyp.com

ÜBER FP

Die börsennotierte Francotyp-Postalia Holding AG mit Sitz in Berlin ist die Holdinggesellschaft der weltweit tätigen FP-Gruppe (FP). FP ist ein Experte für Lösungen, die das Büro- und Arbeitsleben einfacher und effizienter machen. FP hat die folgenden Geschäftsbereiche: Digital Business Solutions (DBS), Mailing, Shipping & Office Solutions (MSO) sowie Mail Services. Im Geschäftsbereich Digital Business Solutions verbessert FP die Geschäftsprozesse seiner Kunden mit Lösungen für Dokumenten-Workflow-Management, Business Process Management & Automation sowie Versandmanagement & Logistik. Im Geschäftsbereich Mailing, Shipping & Office Solutions ist FP der weltweit drittgrößte Anbieter von Mailingsystemen und Marktführer in Deutschland, Österreich, Skandinavien und Italien. FP ist in 15 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und in vielen weiteren Ländern mit einem eigenen Händlernetz vertreten. Im Geschäftsbereich Mail Services bietet FP die Konsolidierung von Geschäftspost an und gehört zu den führenden Anbietern in Deutschland. Im Jahr 2022 erwirtschaftete FP einen Umsatz von mehr als 250 Mio. Euro.



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